製品について
Q.ブルダック炒め麺とプルダック炒め麺のどちらが正しいですか?
A.韓国語では불닭볶음면 (発音：buldak bokkeummyun)と表記されます。韓国語の発音を日本語で再現するのは難しいですが、弊社では正式な商品名を「ブルダック炒め麺」としております。
Q.製品の調理に必要なお湯の量を教えてください。
A.調理に必要なお湯の量はそれぞれの製品により異なります。お持ちの製品をご確認ください。
また、ブルダック炒め麺シリーズは調理過程でお湯を捨て、炒める必要がございます。お持ちの製品に記載されている調理法をご確認のうえ、調理なさってください。
Q.ブルダック炒め麺シリーズの辛さを教えてください。
A.粉末スープの量や味わいから辛さの感じ方はそれぞれですが、最もマイルドな辛さの商品は、クリームカルボナーラブルダック炒め麺です。大人気のカルボナーラブルダック炒め麺を、日本市場向けによりマイルドな辛さに仕上げました。辛いものが苦手な方や、普段からあまり召し上がらない方におすすめです。
一方、極辛ブルダック炒め麺はブルダック炒め麺オリジナルの約2倍の辛さです。辛いものが苦手な方やブルダック炒め麺シリーズを召し上がったことのない方はご注意ください。ほかのブルダックシリーズを召し上がったことのある方や、辛いものがお好きな方におすすめです。
Q.購入した商品に不良品があったのですが、どうしたら良いですか？
A.弊社お客様窓口へお電話をしていただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、不都合品のお申し出の場合は、現品及びパッケージを保管の上ご連絡ください。
Q.オンラインストアで購入した商品に不良品があったのですが、どうしたら良いですか？
A.ご購入されたオンラインストアの「購入履歴」もしくは「注文履歴」より、商品の状態がわかるお写真を添え、お問い合わせください。
表示・安全性について
Q.カップめんを電子レンジで調理しても良いですか？
A.電子レンジ調理の指示がある製品以外は、そのままの容器で電子レンジにかけないでください。噴きこぼれや変形による火傷の原因になるおそれがあります。調理方法に従い、お湯で調理してください。
Q.他社の製品に基準値越えの有毒物質が検出されたようですが、御社の商品は大丈夫でしょうか？
A.2021年8月、他食品メーカーの製品に「2-クロロエタノール」という成分が検出されたとの報道がありました。
この報道をうけ、弊社では生産元の三養食品に改めて弊社商品についての成分を確認いたしましたところ、該当成分である「2-クロロエタノール」は入っていないとの旨の回答でございました。
お客様各位におかれましては、安心してお召し上がりくださいませ。
Q.製品はどこでつくられていますか？
A.韓国のウォンジュとミリャンにある弊社工場にて 製造しております。
ウォンジュ(原州)工場は、スナック、ラーメン、ソース類を生産する三養食品第 1工場です。1989年に竣工以来、安全で衛生的な製品の生産のために先端の自動化設備を構築してき ました。その結果、ISO22000、HACCP、HALAL認証などを取得し、安全性にも品質にも優れた製品を生産しています。また、販売収益金の一部を地域社会に還元するなど、社会的企業としての責任も果たしています。
Q.アレルゲン情報について教えてください。
A.詳しいアレルゲン情報につきましては弊社ホームページの「製品情報」各商品のページからご確認いただけます。
また、使用する原材料の変更などにより、ウェブサイトに掲載されているアレルゲン情報と製品パッケージに掲載されている内容が異なる場合もございます。ご購入、お召し上がりの際には、手元の製品パッケージの表示でアレルゲン情報をご確認ください。
Q.賞味期限を教えてください
A.商品パッケージに賞味期限が記載してありますので、召し上がる際にご確認していただくことをおすすめしております。
なお、賞味期限後の製品をお召し上がりになったことによる不測の事態につきましては、弊社と致しましては一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
Q.賞味期限を過ぎた製品は食べられますか？
A.賞味期限とは、未開封の状態でパッケージに表示された条件で保存した場合、おいしく召し上がることができる期限のことです。この期間は、安全性を考慮し予めゆとりをもって設定しておりますので、賞味期限を過ぎると、すぐに食べられなくなるものではございませんが、賞味期限内に召し上がっていただくことをおすすめします。
その他
Q.インスタグラムにて「ブルダック」からキャンペーンに当選したとのダイレクトメッセージが届きましたが、事実ですか？
A.キャンペーン当選に関するダイレクトメッセージは下記アカウントからのみお送りしております。
それ以外のアカウントIDは偽アカウントのため、ご注意くださいませ。
＜ブルダック公式アカウント＞
X（旧Twitter）：@samyangfoods_jp
Instagram：@samyangfoods_jp
TikTok：@samyangfoods_jp
＜テングル公式アカウント＞
X（旧Twitter）：@tangleJP
Instagram：@tangle_jp
Q.現在実施しているキャンペーンはありますか？
A.現在実施しているキャンペーンにつきましては、弊社ホームページHOMEの「新着情報」よりご覧ください。
Q.オンラインショップはありますか？
A.三養ジャパンでは、Qoo10・Amazonに公式オンラインショップを設けております。各オンラインストアはオンラインショップ一覧よりご確認ください。
企業・メディア関係者の方へ
オンラインストアで取り扱いについて
大変恐れ入りますが、現在、下記ECサイトでの弊社商品の販売のご提案はご遠慮いただいております。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
［Amazon,Qoo10］
上記ECサイト以外の独自のECプラットフォームでのお取り扱いをご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
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